Как повысить продажи, используя симпатию

Я с большей вероятностью уступлю человеку, который мне симпатичен, чем тому, к кому я отношусь нейтрально или с неприязнью. И я такой не один. Социологические и психологические исследования сходятся в одном: люди склонны более дружелюбно взаимодействовать с нравящимися ими людьми. Из этого можно сделать вывод: чтобы человек что-то у тебя купил, тебе нужно нравиться ему. Всё просто и одновременно сложно, но давай по порядку.

 

В этой статье я расскажу тебе как повысить продажи, став симпатичным своему покупателю.

 

Как понравиться покупателю?

 

Самый универсальный способ нравиться людям — это нравиться самому себе. Это применимо к межличностному общению. В продажах же нужно не только нравиться себе, но и еще уметь правильно себя подать. Есть несколько проверенных временем способов.

 

Для более четкой структуры я разобью статью на подзаголовки, которые будут отвечать на вопрос “Как мне понравиться”.

 

Так какими же чертами тебе нужно обладать, чтобы понравиться мне? Очень просто:

 

Черта №1. Быть привлекательным для меня
Черта №2. Быть похожим на меня
Черта №3. Создавать приятный образ
Черта №4. Выражать свою симпатию по отношению ко мне
Черта №5. Быть знакомым с моими близкими

 

Что ж, давай теперь по порядку и подробнее.

 

Черта №1. Быть привлекательным для меня

 

Недавно я зашел в продуктовый магазин, взял, что мне было нужно, а на кассе согласился на товар по акции, который предложила мне кассир. Конечно, чипсы хорошо дополнили мою покупку, но изначально я не собирался их брать. А причиной этой внезапной траты было то, что мне просто понравилась кассир, я нашел её привлекательной.

Красота — это ресурс, просто нужно уметь им пользоваться

 

Скажем так, я не уникален в том, что склонен уступать красивым людям. В психологии этому есть даже название — “гало-эффект” — это когда какая-то привлекательная черта в человеке заставляет меня доверять ему, преувеличивать его достоинства и не замечать недостатки. Этой чертой нередко выступает красота, но мало кто способен признать, что причина его особого отношения к собеседнику являлась его внешний вид.

 

Значит, для того, чтобы повысить продажи, нужно быть красивым. Конечно, привлекательная обертка никогда не компенсирует вкусной начинки. Но и одна только вкусная начинка не будет хорошо продаваться без манящей оболочки.

 

Так как же сделать из своего продукта конфетку.

 

  • Хороший дизайн.
    Я знаю предпринимателей, которые из принципа экономят на дизайне своего продающего сайта, и при этом зарабатывают на нем. Но если бы они не экономили, дополнительная прибыль перекрыла бы и затраты и сэкономленные деньги.
    Не обязательно отдавать большие деньги дизайн-студиям, поскольку мало кто не имеет вкуса вообще. Просто сделай сайт, продукт и продавцов красивым и это уже привлечет людей.

 

  • Лицо компании.
    Крупные фирмы обычно делаю лицом компании красивого человека, например, актера или модель, чем привлекают большее количество покупателей.
    Для людей, которые занимаются онлайн-обучением, особенно важно записывать свои уроки или давать консультации в опрятном внешнем виде и на красивом фоне. Я не говорю делать пластическую операцию, но если потратить время на поиск подходящей картинки и своих выгодных поз, можно привлечь покупателя. Кроме этого, нередко люди записывают свои уроки с помощью профессионального диктора, поскольку у такого человека красивый и притягательный голос. Не забывай: красивая картинка = повышенный интерес.

 

  • Красивая реклама.
    Некоторые предприниматели делают рекламу, которая размывает грань между просто рекламой и искусством. Это то, к чему стоит стремиться.
    Опять же, никогда не будет лишним заплатить деньги копирайтеру за красивый и образный текст, который цепляет что-то внутри читателя. И дизайнеру, за гармоничное и эстетически приятное оформление. Даже если человек не купит у тебя ничего, красота в рекламе создаст притягательный образ твоего продукта, поэтому он сможет купить у тебя что-то позже или посоветовать тебя друзьям. Про создание привлекательного образа читай ниже.

 

Черта №2. Быть похожим на меня

 

Люди склонны доверять тем, кто похож на них. Например, этим пользуются политики, когда рассказывают как они вышли из низов. Этим пользуются массмедиа, когда создают продукт для определенной целевой аудитории.Этим можешь воспользоваться ты, чтобы значительно повысить кредит доверия к себе.

Стоп! Нет! То, что ты продаешь тренинги для женщин не означает, что тебе нужно становиться одной из них!

 

 

Для этого нужно хорошо узнать свою аудиторию, но оно будет стоить того.

 

  • История.
    За каждым великим мужчиной стоит великая женщина. За каждым великим продуктом стоит великий создатель. Любую часть истории своей жизни можно использовать, чтобы привлечь к себе людей. Чем больше они о тебе знают, тем больше могут увидеть в тебе себя, тем больше они тебе доверяют.
    Для этого полезно иметь на своем сайте страничку о себе, использовать факты из своей жизни в рекламе, вести социальные сети. Ты вырвался из нищеты? Круто, к тебе потянутся люди, которые сами бедствуют. Ты живешь с неизлечимым заболеванием? Тогда тебе поверят другие люди, которые в такой же ситуации. Ты закончил определенный ВУЗ? Тогда его выпускники уже почти твои клиенты. Главное, чтобы люди знали о тебе что-то.
  • Социальные сети.
    Если ты хочешь, чтобы люди считали тебя похожим на себя, веди себя как они. Почти у всех сейчас есть аккаунт в какой-либо социальной сети. Тебе тоже стоит вести такой, причем может даже два разных — один, как аккаунт продукции, другой, как твой личный. Силу социальных сетей в деле повышения продаж невозможно недооценить. Если у тебя не получается сделать посты интересными, на рынке полно людей, которые сделают это за тебя за небольшое вознаграждение. Иногда можно потратиться немного и получить красивый результат от профессионала, который поможет понравиться потенциальным покупателям, чем корячиться самому. Но выбор за тобой.

 

  • Максимальная похожесть.
    Если ты действительно похож на свою целевую аудиторию, ты знаешь их основные проблемы, ты знаешь их желания, ты знаешь их цели и страхи. Если ты не так сильно похож на них, ты можешь провести небольшое исследование и узнать всё то же самое. В любом случае, достаточно просто намекнуть на то, что ты понимаешь человека, чтобы он стал более уступчивым по отношению к тебе. Поэтому не забывай указывать в рекламе, что ты понимаешь своего покупателя, как самого себя — это будет тебе только плюсом.

 

В то же время, именно уровнем похожести можно регулировать свою целевую аудиторию. Так, продавцы товаров премиум-класса в рекламе создают лоск, который притягивает богачей и отталкивает людей с недостаточным финансовым состоянием.

 

Черта №3. Создавать приятный образ

В древней Персии гонца, который приносил плохие новости, казнили.

В наше время роль гонца выполняют гаджеты, поэтому, в случае чего, первым достается им

 

А сейчас люди часто совершают нападки на ведущих прогноза новостей, когда погода становится плохой. Дело в том, что нам всем свойственно связывать эмоциональный образ с чем-то внешним.

Но так можно делать и с приятными чувствами, что выгодно сыграет в твоих продажах.

 

  • Приятные чувства.
    Во время больших мероприятий, например, олимпиад, крупные компании платят большие деньги, чтобы их прорекламировали от лица мероприятия. Эти гигантские затраты восполняются сторицей за счет того, что у людей связывается ликование от самого события и образ продукта, поэтому продажи фирмы после этого взлетают до небес.
    Конечно, можно обойтись и меньшими затратами. Просто найти приятный образ, который близок твоему продукту, и почаще акцентируй его в рекламе. Это может быть какая-то шутка, ностальгический образ из детства, душещипательная красота природы. Что угодно, что вызывает приятные чувства, может легко связаться с образом твоего продукта, а дальше нужно будет просто успевать открывать карман для денег.

 

  • Замена понятий.
    Этот метод является частным видом предыдущего. Ты же знаешь, что многие фирмы используют в рекламе красивых людей, атрибуты богатства, символы власти, чтобы человек хотел их, а покупал продукт. Можно расширить этот список. Например, счастье материнства, удовлетворение жизнью, стабильный заработок, вера в себя — это тоже отличные эмоциональные образы, которые люди сознательно и бессознательно хотят получить. Внеси их в рекламу продукта и увидишь, как это повышает интерес к нему.

 

  • Звезды выбирают.
    Я знаю одного предпринимателя, который продает онлайн-курсы и активно использует этот метод. Он приглашает на интервью звезд и между делом спрашивает их мнения о своем продукте, а позитивная оценка с их стороны завершает этот рекламный трюк. И не нужно бояться брать звезды с небес. Многие знаменитые люди готовы и бесплатно ответить на вопросы или оставить отзыв, просто чтобы оставаться на плаву. А за тобой остается только использовать это.
    Люди выбирают.
    Это смесь создания приятного образа и похожести. Яркий, сочный и красочный отзыв от обычного потребителя может сыграть тебе на руку.

 

  • Опять социальные сети.
    Не стоит недооценивать силу интернета. Если ты ведешь сообщество своего продукта, ты можешь реагировать на происходящее в мире, экспериментировать с качеством и направленностью контента. Делай все, чтобы вызывать у людей приятные чувства, а привязать их к образу твоей продукции они могут и сами. Даже посты о твоей повседневной жизни смогут повысить кредит доверия к тебе, поэтому иногда уместно выкладывать фотографии и описания моментов своей повседневности. Вот ты на море. Вот ты недовольный только проснулся. Вот ты работаешь. Это значит, что ты живой человек, а это вызывает доверие.

 

В общем, принцип простой — находишь или создаешь источник приятных чувств и связываешь его со своей продукцией. Вуаля, и у тебя больше покупателей. Но не стоит затрагивать негативные образы. Смерть, война, конфликты — такого рода явления нужно использовать с осторожностью, чтобы не оттолкнуть покупателя, связавшего чувства, вызываемые ими, с твоим продуктом.

 

Черта №4. Выражать свою симпатию ко мне

 

Людям свойственно копировать отношение собеседника к ним.

Главное не начать копировать покупателя, а то вы начнете ему не доверять

 

Так сделай первый шаг. Укажи свое позитивное отношение к человеку. Даже грубая лесть располагает людей, а если заменить её искренней оценкой человека и его действий, тогда это пленит и помогает довериться тебе.

 

  • Вежливость.
    Нас с детства учат правилам хорошего тона. Это отличный инструмент в области ведения дел. Начинай свое общение с человеком с приветствия или с того, чтобы узнать как у него дела. Это не сложно и можно делать, даже если общение одностороннее, например, в виде продающего текста. В конце можно добавить “спасибо” и тогда твой образ и образ твоего продукта только выиграют.

 

  • Мне нравится…
    Никогда не лишним будет указать собеседнику, что он тебе нравится. Это можно сделать в личном общении, даже просто указав, что тебе нравится, что выбрали именно твой продукт. Можно сделать это, хитро вплетя это в рекламу, например, указав, что тебе нравится, что человек дочитал текст до конца. А можно выразить это в действиях, устроив массовую рассылку поздравлений по базе подписчиков. Это может привлечь новых клиентов или поддержать позитивный образ у постоянных.

 

Черта №5. Быть знакомым с моими близкими

 

Многие фирмы пользуются тем, что если продавец говорит, что тебя посоветовал ему твой друг, тебе будет труднее отказать. Конечно, ведь кажется, что раз друг порекомендовал тебя, значит отказ можно будет расценить как неуважение или даже предательство.

Но мы с вами взрослые люди и понимаем, что отказаться от рекомендации — это не предательство, а в некоторых случаях здравомыслие

 

Как же можно это использовать?

 

  • Рассказать друзьям.
    У тебя есть сайт? Хорошо. Теперь добавь возможность поделиться ссылкой на него в социальных сетях. Можешь замотивировать людей делать это по средствам бонусной или балльной программы. Если человек видит в своей новостной ленте репост рекламы какого-либо продукта, сделанный его близким другом, он на автомате начинает относиться к этому продукту лучше. А это тебе на руку.
    Опять социальные сети.
    При ведении аккаунта своего продукта очень важно создавать разнообразный контент. Так можно привлечь гораздо большую аудиторию. А распространение оставь подписчикам. Если пост им понравится, они смогут сделать репост, тогда его неизбежно увидят их близкие друзья. А что происходит дальше я уже указал выше.
  • Игра не в одни ворота.
    Добавь в форму покупки и обратной связи возможность указать человека, которому может быть полезен твой продукт. Личные сделки вне зависимости от их исхода тоже стоит заканчивать вопросом о том, кому бы покупатель мог бы порекомендовать тебя. Так или иначе, ты наберешь базу людей и имен, которые достаточно будет упомянуть в предложении, чтобы расположить к себе потенциального покупателя.

 

Что дальше?

 

Эти знания повышают продажи предпринимателей испокон веков. Они работают у других, значит, сработают и у тебя. В то же время, ты всегда можешь модифицировать эти методы, чтобы они стали уникальными и работали лучше именно в твоем частном случае. Ты свободен в том, чтобы экспериментировать и искать лучшую комбинацию для себя. Так чего же ты ждешь?

 

Если хочешь увидеть хороший пример использования этих принципов, переходи по ссылке.

 

 

Тут и похожесть, данная через образ Антона Ельницкого и знание проблем целевой аудитории, и красивый уникальный дизайн, и позитивные отзывы, и переплетение приятных образов, и возможность поделиться с друзьями. В общем, это хороший пример того, что я описал в статье.

 

Если к этому добавить возможность перевести свою школу в онлайн, научиться зарабатывать на своем любимом деле из любой точки мира, повысить свои навыки продаж в интернете под руководством личного наставника и наконец-то начать жить чтобы работать, а не работать, чтобы жить, то это прекрасное предложение. Я заинтересовал тебя? Тогда жми на кнопку!

 


Автор статьи:
Ельницкий Николай

выскажите свое мнение
Интересные темы:


Мы в социальных сетях
Факультет Инфобизнеса:
 Оффер 19 моделей
Оффер воздух
Оффер вебинар